对话
满堂红业务经理冯苏平
金信联行新天地分行二部经理郑杰文
学会承受不同压力
记者：今年很多经纪人和店长都离职，什么原因让你们能坚持下来？
冯苏平：看到一些一起入行的朋友今年纷纷离职，我也审视过自己的发展，但我不会轻易离开，我把中介行业当作一个长期事业。
刚进入行时，我是一个什么都不懂的小姑娘，从见习顾问做起，单位的平台很好，在发展的各个阶段，都有相应的辅导和培训，我觉得还有很多东西要学。现在市场虽差些，要学会承受各个阶段不同的压力。
郑杰文：可能跟我心态有关系，任何一个行业都有高潮和低潮，也不可能任何时候都能赚钱，不管是顺利还是艰难的阶段，要学的东西很多，所以不管是市场好还是市场坏，我都以一种学习的心态来对待，市场不好时，更要想办法。这对自己更是一种锻炼。
做好细节总会有业绩
记者：淡季员工出不了单，压力大，店长也一样，双方容易产生矛盾，如何处理这种关系？
郑杰文：压力下保持平常心很重要，我告诉员工，每一个业务都要尽百分百努力，如果尽力了还不成功，那就问心无愧，毕竟谋事在人，成事在天。
另外，对员工的管理，我会更加以鼓励为主，多分享成功的经验，使大家更加积极，悲观的情绪少一些。同时通过一些集体娱乐活动帮助大家减压，例如我们经常会一起吃饭，每月都会组织活动，如唱卡拉OK等，我都是组织者。
冯苏平：不管是经纪人还是店长，压力确实都很大。以往可能会是纯粹以业绩评价工作，现在业务各个流程我都会关注，并对经纪人进行鼓励，例如员工带客户去看房，或拿回来一条委托租房的钥匙，当其回到店面时，我们都会说“辛苦了”，使其会有成就感。而如果把各个细分的工作做好了，相信业绩也会上来。
保持学习心态继续干
记者：作为一个店长或分行经理，位置不上不下，如何规划自己的前途？
冯苏平：我在地产中介这个行业会长期做下去，我以前脾气不是很好，容易暴躁，做了经纪人后，成熟了很多，学会站在别人角度看问题，处事比以前好很多，现在我爸爸妈妈、公公婆婆对我评价都很高。作为一个经理，上有上司，下有下属，也让我明白了很多事情，对我的人生是一个大学堂，我还有很多东西要学，因此不会轻易离开。
郑杰文：我从来没有放弃在中介行业的发展，当然人不一定一辈子都打工，我有时也有创业的冲动，但在没有踏出这一步前，我会保持学习的心态继续在中介行业干下去，因为人生的每一个经历对未来都有好处，所以我会把握好现在。
信息网络传播视听节目许可证：
