晚报：能否谈谈2007年好百年实战营销突出案例。
杭总：应该说，从1月1日的新年大酬宾活动开始，好百年在2007年一整年都实现了无缝链接的 “月月有促销”。2007年1月1日深圳总店特邀深圳交响乐室内乐团为消费者带来了一场精彩绝伦的新年音乐会，彩田店当天举办 “新年购物嘉年华”大型户外推广活动，让顾客在购物的同时，得到尊贵典雅的艺术享受。
好百每年年初的家居流行趋势发布会，都会被业界当作家居业流行的风向标。全年各时期无论是促销活动还是品牌推广活动，我们均紧扣市场动向和业界形式，并严格遵循品牌定位。3月亮相东莞、深圳的家具展，展现了“挥师华东、掘金国际”的战略规划；9月，好百年特邀中国睡眠研究会领导及医学专家进行“关爱睡眠健康”的专题讲座，引起了业界与广大市民的强烈关注； 后又盛装亮相广州中博会，首席执行官艾孝先生特邀在“特许经营与零售创新论坛”上做了精彩演讲，引起了广泛关注和好评——这一整年的活动都可谓环环相扣精彩纷呈，希望我们的客户能感受到独具品位的企业文化和力求完美的服务。
晚报：面对当前家居行业的激烈竞争，应如何应对市场的变幻与竞争对手的挑战？
杭总：要应对市场的激烈竞争和变幻，迎接竞争对手的不断挑战，我们很注重以下几点：
一、注重品牌建设，提升品牌价值。这几年，家具业的内外经营环境发生了巨大的变化，影响较大的是国务院及相关部委不断出台的各项房地产调控政策，楼市交易的转冷也带来家具行业销售的滑坡。但好百年的销售数据显示，在销售量同比略有下滑之后，即平稳回升，与同业大幅下滑相比，品牌效应显示了强大的销售动力。我们相信，竞争越激烈，品牌建设愈重要。
二、双维服务、多方位营销，构筑“四位一体”的和谐关系。我们一直坚持“双维服务”的世界观，在注重好百年品牌建设的同时，更加关注合作伙伴——商户的销售增长和品牌提升。同时将视角投放社会，开展多方位营销，并力图通过多方位营销，实现“商家、厂家、顾客、社会四位共赢”的局面。
三、建立健全利于品牌建设的系列制度。去年10月，好百年 《营销管理制度汇编》正式发布实施，为打造良好品牌形象明确了指导原则、作业规范和要求，有力的推动了品牌建设。
四、实施精细化营销。受房地产调控、市场竞争加剧，以及出口减缓的影响，家具行业也在面临考验。在外部环境无法改变的情况下，营销工作实施眼睛向内的精细化管理，其核心在于牢固树立以消费者为中心的营销观念，将其作一切营销活动的出发点和归宿。
五、开展公益营销，塑造企业公民形象。公益营销不仅树立了好百年优秀的企业公民形象，让顾客和社会各界更深刻的理解我们“百年不变、真情永远”的服务理念，同时对于提升品牌美誉度发挥了重要的作用，使我们在激烈的市场竞争中还能勇立潮头。
晚报：最后，请您谈谈好百年品牌营销成功秘诀。
杭总：好百年的品牌营销之所以能取得成功，最终还是得益于好百年的领导层们战略的制订和实施。为在经营上与众不同，为能够在市场上取得更大的份额，同时也为凝聚更多的消费者，不断增强顾客的满意度和忠诚度，好百年以“精准的市场定位、差异化经营、舒适的购物环境、细致入微的服务、高品质的产品、合理的价格以及尽善尽美的企业文化为消费者提供超出期望的价值”作为经营战略。同时，好百年家居还率先在国内零售业提出 “一站式购物”理念，我们始终努力成为一流家居零售品牌，提供超出消费者期望的价值，秉承尽善尽美的服务理念，百年不变，真情永远，力争成为顾客心目中的第一选择。
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