记者：作为目前行业的一个带头人，如何提升整个行业，也成为了各中介公司成长的焦点所在。
叶民：关于行业的发展，首先房协给了我们很大的支持，我想各家以房协为中心，支持房协开展他的工作，我们也希望行业协会能够提高行业的门槛，规范行业秩序。还有一点是很重要的，一家中介公司从成立初期，决策者就应该注重诚信问题，诚信，可说是品牌的维护，不论是在服务前期，还是在服务后期，服务一定要到位，操作要完全透明。我觉得确实需要每家公司的老总们一起来建设好的行业秩序，还要避免业务操作中的不规范和恶性竞争。如果大家都自律，大家都会得到更好的市场环境，这是各家公司努力一起做的事情。
记者：在本届峰会举办期间，同时举行了二手楼中介满意度调查活动的颁奖典礼。怎样提高买卖双方的满意度呢？
叶民：中介行业不同于别的行业，既没有垄断性的竞争力，也没有绝对优势的产品技术来赢取市场，作为一个服务行业来讲，提高买卖双方的满意度是行业发展的关键。
所以，中介公司应该不断的加强自身创新能力的市场观察能力，关注买卖双方的终身价值，用最有效的服务意识和服务动态超出买卖双方对中介服务的期望值，建立完善的中介服务一条龙服务部门，把服务市场做到细分化，寻求最符合市场的服务模式，用以提高真正的顾客满意度。
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深圳市招商置业顾问有限公司成立于2003年7月，前身为招商地产租售代理中心花果山分部。
招商置业一直以来积极倡导行业规范、有序运行，提倡“透明、阳光”操作。
招商置业目前超过60家分行，分布于南山、宝安等区域，业务涉及二手房、商铺、写字楼买卖及房屋托管、代办过户、银行按揭等。
招商置业将坚持打造“招商百年、置业诚信”的公司品牌，致力树立行业规范、诚信的典范，为广大新老客户提供专业、便捷的房屋中介代理服务。 （记者 陈奇波 毕其 ）
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