为树立世华地产优质品牌形象，提高服务水平，世华地产按揭部将开展“优质服务计划”，主要从人员的培训和团队文化的建设等方面着手。

    “由于公司现在的发展十分迅速，导致部门内部职位变更频繁，一批表现优秀的人员晋升很快，而新进人员的素质却良莠不齐。”世华地产按揭A区区域总监闫巧介绍说，一直以来，世华地产按揭部在整个公司的运营中起着不可替代的作用，它对内的价值是专业操作、控制风险、完美服务、整合资源为公司创利；对外的价值是树立公司品牌、宣传企业文化。

    调查表明，按揭工作其实是一个工作经验积累的过程。以世华地产按揭部为例，新入职的人员必须首先接受一个岗前培训，主要包括基本素质、服务技能、管理技能三方面。而且鉴于行业目前的迅速发展，对人员的培训方面会要求更高，既要缩短培训周期，又要保证培训质量，这样才能保障按揭工作的服务水平与效率。

    闫巧还表示，在团队文化的建设方面，主要是通过强化考试与评估、树立先进榜样，来建立一支“规范、高效、诚信、创新”的专业按揭团队。在每个月月底，按揭部都会在部门职员中评出“最先满单奖”，每个季度还会评出“按揭明星”，评选的条件不仅是要最先满单，还要在与同事、客户间的沟通方面表现优秀。这一系列的措施实施的最终目的就是要在按揭部建立起和谐的工作环境，不仅要培养出优秀的人才，而且还要能留得住人才，进而保证部门工作完成的高质量、高效率。

    据悉，在今年六月，世华地产将按揭部划分为三个部门：按揭A区、按揭B区和按揭C区，部门细化后有利于把现有资源进行最合理的配置，进而为世华地产创造最大化的效益。